Chính Sách Bảo Hành

Chính Sách Bảo Hành

*Giới thiệu chính sách bảo hành

Công ty TNHH KD DV Phúc Vượng cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao nhất. Chính sách bảo hành của chúng tôi được thiết kế để bảo vệ quyền lợi của khách hàng, đảm bảo sự an tâm trong quá trình sử dụng thiết bị văn phòng.

*Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo hành áp dụng cho tất cả các thiết bị văn phòng được mua trực tiếp từ Công ty Phúc Vượng hoặc các đại lý ủy quyền chính thức, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Laptop, máy tính hác. để bàn, và các thiết bị phụ kiện khác
• Máy in, máy photocopy, máy in khổ lớn, linh kiện ngành in
• Máy gia công sau in, giấy in, mực in.
• Camera, máy chiếu, máy Scan, máy Fax, máy chấm công, máy huỷ giấy.

*Thời gian bảo hành

• Thời gian bảo hành tiêu chuẩn: Từ 12 tháng đến 36 tháng, tùy thuộc vào từng loại sản phẩm và quy định từ nhà sản xuất.
• Thời gian bảo hành thiết bị đã qua sử dụng: tuỳ thuộc vào loại mặt hàng & giá khung qui cách khách hàng muốn sử dụng các gói như: 3 thángh, 6 tháng. 1 năm, …
• Gia hạn bảo hành: Khách hàng có thể lựa chọn gói gia hạn bảo hành để kéo dài thời gian bảo vệ thiết bị.

*Điều kiện bảo hành

Chúng tôi sẽ thực hiện bảo hành miễn phí trong các trường hợp sau:

1. Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành.
2. Lỗi phát sinh do nhà sản xuất.
3. Sản phẩm có tem bảo hành hoặc phiếu bảo hành hợp lệ.
4. Không có dấu hiệu can thiệp sửa chữa từ bên thứ ba không được ủy quyền.

*Các trường hợp không được bảo hành

Chính sách bảo hành không áp dụng cho các trường hợp:

• Lỗi hư hỏng do người dùng gây ra (rơi vỡ, ngấm nước, sử dụng sai hướng dẫn).
• Sản phẩm bị thay đổi, sửa chữa bởi bên thứ ba không được ủy quyền.
• Hỏng hóc do thiên tai, cháy nổ hoặc các yếu tố ngoài tầm kiểm soát của nhà sản xuất.
• Hao mòn tự nhiên như Motor, mực in, linh kiện tiêu hao.

*Quy trình bảo hành

1. Liên hệ: Khách hàng liên hệ hotline: 0945.429.775 hoặc email: mayinphucvuong@gmail.com .
2. Kiểm tra sản phẩm: Mang sản phẩm đến trung tâm bảo hành gần nhất hoặc yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật tại địa chỉ khách hàng.
3. Xử lý bảo hành:
   1. Kiểm tra và xác nhận tình trạng sản phẩm.
   1. Thực hiện sửa chữa, thay thế linh kiện nếu cần thiết.
4. Hoàn trả sản phẩm: Khách hàng nhận lại sản phẩm đã được bảo hành, kèm báo cáo chi tiết.

*Hỗ trợ sau bảo hành

Chúng tôi cung cấp dịch vụ hỗ trợ sau bảo hành, bao gồm:

• Bảo trì định kỳ.
• Tư vấn nâng cấp thiết bị.
• Thay thế linh kiện chính hãng với chi phí ưu đãi.

*Cam kết của chúng tôi

• Nhanh chóng: Xử lý yêu cầu bảo hành trong vòng 3-5 ngày làm việc.
• Minh bạch: Thông báo rõ ràng về tình trạng sản phẩm và chi phí phát sinh (nếu có).
• Chuyên nghiệp: Đội ngũ kỹ thuật viên được đào tạo chuyên sâu.

*Liên hệ với chúng tôi

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách bảo hành, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Hotline: 0945.429.775
• Email: mayinphucvuong@gmail.com
• Địa chỉ trung tâm bảo hành: 129/35 Nguyễn Văn Công, P.3, Q. Gò Vấp, TP.HCM

TBVP Phúc Vượng luôn đồng hành cùng bạn để đảm bảo thiết bị văn phòng của bạn hoạt động hiệu quả và bền bỉ.