Chính sách đổi trả

Chế Độ Đổi Trả Hàng

*Giới thiệu chung

Công ty TNHH KD DV Phúc Vượng luôn cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho khách hàng. Hiểu rằng đôi khi sản phẩm có thể không phù hợp hoặc phát sinh lỗi, chúng tôi đã xây dựng chính sách đổi trả hàng minh bạch, linh hoạt và phù hợp với mọi nhu cầu của khách hàng.

*Điều kiện đổi trả hàng hóa

Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng, chúng tôi áp dụng chế độ đổi trả với các điều kiện sau:

1. Sản phẩm còn nguyên trạng:

   1. Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên tem niêm phong, nhãn mác, và phụ kiện đi kèm.
   1. Hộp sản phẩm không bị rách, móp méo, hoặc hư hại nặng.

2. Thời gian áp dụng đổi trả:

   1. Thời gian đổi trả được tính từ ngày nhận hàng:
      1. Đổi hàng: Trong vòng 7-14 ngày tùy thuộc vào loại sản phẩm.
      1. Trả hàng hoàn tiền: Trong vòng 7 ngày (áp dụng cho các trường hợp lỗi kỹ thuật hoặc giao nhầm hàng).

3. Chứng từ cần thiết:

   1. Hóa đơn mua hàng hoặc biên lai thanh toán.
   1. Phiếu bảo hành (nếu có).

*Các trường hợp áp dụng đổi trả

1. Hàng hóa bị lỗi kỹ thuật:

   1. Lỗi phát sinh từ nhà sản xuất.
   1. Được xác nhận bởi đội ngũ kỹ thuật của [Tên doanh nghiệp].

2. Giao nhầm sản phẩm:

   1. Sản phẩm không đúng với đơn đặt hàng (về mẫu mã, màu sắc, kích thước,…).
   1. Sai số lượng hoặc thiếu phụ kiện đi kèm.

3. Hư hại trong quá trình vận chuyển:

   1. Sản phẩm bị móp méo, vỡ, hoặc không còn nguyên trạng khi nhận hàng.
   1. Yêu cầu khách hàng thông báo ngay trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng.

*Quy trình đổi trả hàng hóa

Để thực hiện đổi trả, khách hàng vui lòng làm theo các bước sau:

1. Liên hệ với chúng tôi:

   1. Hotline: 0945.429.775
   1. Email: mayinphucvuong@gmail.com
   1. Địa chỉ: 129/35 Nguyễn Văn Công, P.3, Q. Gò Vấp, TP.HCM

2. Cung cấp thông tin cần thiết:

   1. Mã đơn hàng.
   1. Lý do đổi trả kèm hình ảnh minh họa (nếu có).

3. Xác nhận và hướng dẫn:

   1. Đội ngũ chăm sóc khách hàng sẽ xác nhận yêu cầu và hướng dẫn quy trình chi tiết.

4. Gửi lại sản phẩm:

   1. Đóng gói sản phẩm cẩn thận và gửi về địa chỉ được cung cấp.
   1. Phí vận chuyển đổi trả:
      1. Miễn phí trong trường hợp lỗi từ nhà sản xuất hoặc giao nhầm hàng.
      1. Khách hàng chịu phí trong các trường hợp khác.

*Chính sách hoàn tiền

Chúng tôi áp dụng các phương thức hoàn tiền như sau:

1. Hoàn tiền mặt:

   1. Áp dụng cho các giao dịch thanh toán tiền mặt.
   1. Tiền sẽ được hoàn trong vòng 3-5 ngày làm việc.

2. Hoàn qua tài khoản ngân hàng:

   1. Áp dụng cho các giao dịch thanh toán qua thẻ hoặc chuyển khoản.
   1. Thời gian xử lý: 5-7 ngày làm việc.

*Cam kết từ TBVP Phúc Vượng

• Đảm bảo mọi quy trình đổi trả được thực hiện nhanh chóng và minh bạch.
• Luôn lắng nghe ý kiến và hỗ trợ khách hàng tận tâm.
• Cải thiện dịch vụ dựa trên phản hồi của khách hàng.

*Liên hệ hỗ trợ

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách đổi trả, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Hotline: 0945.429.775
• Email: mayinphucvuong@gmail.com
• Địa chỉ: 129/35 Nguyễn Văn Công, P.3, Q.Gò Vấp, TP.HCM

Hãy để Công ty TNHH KD DV Phúc Vượng, là đối tác đáng tin cậy của bạn trong việc cung cấp các thiết bị văn phòng chất lượng và dịch vụ hậu mãi chuyên nghiệp.